Madame,
Comme nous en avons discuté au téléphone suite à votre commentaire, je suis toujours à l’écoute de mes patients et je regrette sincèrement que le résultat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’aurais aimé être informée plus tôt de votre insatisfaction afin de pouvoir vous accompagner au mieux.

Je souhaite également préciser que le blanchiment que vous avez reçu était bien un blanchiment au peroxyde, c’est-à-dire la méthode la plus efficace et celle que j’utilise depuis plus de 18 ans avec de très bons résultats, comme en témoignent les autres avis. Lorsque le résultat est moins visible que prévu, il est important d’en rechercher la cause plutôt que de penser que la méthode ne fonctionne pas.

Lors de notre échange, vous m’avez indiqué avoir respecté les recommandations alimentaires, ce dont je vous remercie. Nous avons toutefois identifié que l’utilisation d’un dentifrice Sensodyne a pu influencer le résultat.

Il est vrai que, lors des séances de blanchiment seul, je ne parle pas des dentifrices. En tant qu’hygiéniste, j’explique systématiquement à mes patients, lors des détartrages, quels produits utiliser et ce qu'ils contiennent, et je pars du principe que les autres professionnels procèdent de la même façon. Cette situation me permet de réaliser que ce n’est pas toujours le cas, et j’adapterai désormais encore mieux mes explications.

J’espère que vous avez pu trouver un dentifrice adapté, comme conseillé, et que la retouche prévue pourra vous apporter entière satisfaction.

Je pratique mon métier avec passion, et ma priorité reste le bien-être de mes patients.